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-고객님들의 오차로 인한 교환&반품의 경우, 제품에 하자가 없는 상태에 한하여,상품교환 1회 또는 적립금 변환 1회 해드리고 있습니다.
-상품수령일 포함 2일 이내에 고객센터 또는 Q&A게시판으로 접수하신 뒤 상품 수령일 포함 7일이내에 와니와니 도착 완료 되어야 처리가 가능합니다.

-와니와니에 접수가 완료된 경우 CJ대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 착불로 택배접수를 해주고
 포장이 완료된 새상품 상태 그대로 왕복 택배비 6000원과 고객님  성함 및 연락처,교환 및 반품 사유를 적은 메모와 함께 동봉하셔서 보내주시기 바랍니다.
 (문의 후 답변을 받지 않고 상품을 무작정 보내실 경우 무통보 반송 되실 수 있습니다.)

-배송비 동봉시 분실의 위험이 있으며 택배사 규약에 따라 보상이 불가능합니다.(계좌이체시 안전하고 정확한 처리가 가능합니다)

교환 및 반품이 불가한 경우

※ 교환/반품이 불가한 경우는 다음과 같으며 보내신 상품이 아래의 예시에 해당될 때에는 교환/반품 거절로 고객님께 예고 없이 착불로 반송됩니다.

1) 수령후 7일 이내 반품&교환 의사가 없는 경우

2) 상품에 손상이 생긴 경우(화장품자국, 착용흔적, 고객착용에 의한 구멍, 잘못된세탁법(상품훼손/변형), 고의적 훼손 등)

3) 상품에 고유의 상품 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우(향수냄새, 페브리즈 등의 섬유탈취제 냄새, 담배냄새 등)

※ 상품을 시착만 하셨지만 반품 결심을 하시고 바로 옷을 폴리백(투명포장지)에 담지 않고 옷걸이에 걸어 옷장이나 방에 걸어두는 경우, 다른 옷의 섬유유연제/섬유탈취제/향수 냄새 등이 반품하실 상품에 배여 상품가치가 훼손되는 경우가 많습니다.

   이 경우에도 고객님의 과실로 상품을 교환/반품하실 수 없기 때문에 반품결심을 하신 뒤 빠른 시간 안에 옷을 재포장하시면 억울한 불상사가 생기지 않습니다.

4) 착용이나 수선 및 세탁을 한 경우

※ 옷에 하자가 있는 경우 수선하지 마시고 고객센터나 [배송후 교환/반품]게시판으로 불량문의해주세요.

   하자를 이유로 수선을 한 뒤엔 교환/반품이 불가합니다.

5) 액세서리/양말/이너웨어는 개봉 후 불량 상품이 아닐 경우 교환/반품이 되지 않습니다.

6) 신발류는 가죽인 관계로 가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우 교환/반품이 되지 않습니다.

※ 신발상품을 교환/반품 보내실 때에는 최초에 받으셨던 상태로 다시 보내주셔야 합니다.

   고객님의 편의대로 박스 내에 충전재나 신발보호 비닐을 제거하고 저희 쪽으로 보내시면 반품택배 이동 시 신발박스 내에 상품들끼리 부딪히며 마모 또는 스크래치가 생겨 상품     으로서의 가치가 사라지게 됩니다.

   이 경우는 교환/반품이 불가합니다.

7)[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

A/S 안내

-상품 착용 이후 하자에 의한 교환 및 환불 / A/S / 품질보증 / 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기분(공정거래위원회 고시)에
 따라 받으 실 수 있으며 수선시 왕복 배송비 6000원이 소요됩니다.
-주문하신 상품이 아닌 제품(또는 불량제품)을 받아보신 경우 잘못된 상품의 검품 및 재준비 과정을 위하여 반드시 상품을 와니와니로 보내주셔야
 원활한 처리가 가능합니다.
-택배사의 사고가 번번히 발생하기 때문에 맞 교환은 처리가 불가능합니다.
-상품을 보내주시기 전 와니와니 고개센터 또는 Q&A게시판에 접수를 하지 않으신 뒤 보내주시면 반송 또는 처리가 지연될 수 있으니
 반드시 접수 후에 상품을  보내주시기 바랍니다.
-와니와니에 접수가 완료된 경우 CJ대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 착불로 해주시고 , 불량상품에 불량 부분을 표시(테이프 또는 포스트잇)해서
 고객님의 성함 및 연락처,교환 및 반품 사유를 적은 메모와 함께 동봉하셔서 보내주시길 바랍니다.
 제품이 불량이거나 오배송일 경우에는 와니와니에서 일체 부담하여 처리해드립니다.
 단,반품사유에 해당하지 않거나 고객님의 부주의로 발생한 상품손상일 경우에는 일반 변심 교환&반송으로 처리되오니 이 점 유의해주세요.